1. お客様都合による返品・返金
対応条件
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡いただいた場合、原則として対応いたします。
返金額
商品代金を返金いたします。送料が発生している場合は、合計金額から送料分を差し引いて返金いたします。
返品送料
お客様のご負担となります。
返金をご希望の場合は、必ず事前にお電話またはメールにてご連絡ください。
2. お客様都合による交換
対応条件
未使用の商品に限り、商品到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡いただいた場合、原則として対応いたします。
返品送料・再送料
いずれもお客様のご負担となります。
- 交換してもご満足いただけないと当店が判断した場合、交換をお断りすることがあります。
- 同一商品の在庫がないなど、交換に応じられない場合があります。
- サイズ違いやイメージ違いなど、返品・交換をお受けできない場合があります。
3. 商品の不具合・誤配送による対応
返金について
商品の不具合による返金は、原則として受け付けておりません。基本的には交換で対応いたします。
交換の対応条件
商品の使用有無にかかわらず、商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。初期不良などを確認のうえ、対応方法をご案内いたします。
返品送料・再送料
初期不良など当店に責任がある場合は、当店が負担いたします。
ご連絡時のお願い
- 破損箇所や不具合の状態が分かる写真をメールに添付してください。
- 同一商品の手配ができない場合は、別途対応方法をご案内いたします。
※商品の状態や不具合の内容によっては、対応方法をご相談させていただく場合があります。
4. 返品・交換をお受けできない場合
- 事前に当店への連絡がない場合
- 商品到着後、所定の対応期間を過ぎている場合
- 試着などにより、汚れやニオイが付着している商品
- お客様が加工・修理・クリーニングなどをされた商品
- セール品・特別提供品など、返品・交換不可と指定されている商品
- 商品を使用済み、または開封済みで、お客様都合による返品を希望される場合
※商品不良など当店に責任がある場合は、商品の状態を確認のうえ対応いたします。
5. 返品・交換のご連絡先
電話番号
072-845-4066
お問い合わせ
ご注文内容を確認できるよう、店舗名・ご注文者様氏名・受注番号をお知らせください。
楽天市場でご購入のお客様
楽天市場 購入履歴一覧から、ショップへのお問い合わせをご利用ください。
6. 返送先
郵便番号
〒573-1118
住所
大阪府枚方市楠葉並木2-22-1 樟葉ビル6F
電話番号
072-845-4066
FAX番号
072-845-4065
重要
商品を返送する前に、必ず当店へご連絡ください。事前のご連絡がない場合、返品・交換をお受けできないことがあります。
商品を返送する前に、必ず当店へご連絡ください。事前のご連絡がない場合、返品・交換をお受けできないことがあります。
7. キャンセル・返金・交換についての注意事項
- キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店へご連絡ください。発送状況などにより、キャンセルをお受けできない場合があります。
- 保証期間内の交換については、ご連絡をいただいた後、対応方法をご案内いたします。
- 初期不良がある場合は、破損箇所などの写真をメールに添付いただくと、確認がスムーズに進みます。
- 交換商品の在庫がない場合などは、個別に対応方法をご案内いたします。